Indústrias Gessy Lever, Ouvidor, GO

Como uma empresa de porte tão grande, com produtos de referência de mercado e qualidade deixa uma ramificação de seus negócios na mão de pessoas tão incompetentes? Me refiro ao serviço de lavandeiras. Sei que não somos os únicos, pois depois de uma pesquisa nesse nicho de negócios o que não faltou foram críticas e reclamações sobre a prestação de serviço, o pós-vendas, os equipamentos que não param de quebrar e o respeito ao consumidor. Depois de 1 ano tentando achar um atendimento se quer satisfatório, desistimos, pois ninguém foi capaz de fazer ou de explicar a falta de respeito nas tratativas dos problemas que se arrastaram por 1 ano. Prender o consumidor a um contrato com fidelidade, talvez possa parecer uma boa saída, para manter um contrato com um cliente totalmente descontente, e não por que discorda de alguma coisa, mas sim por não ter um serviço se quer aceitável. Diversas reclamações foram registradas, pedidos de ajuda administrativas e nada resultou se quer em alguma melhoria ao péssimo serviço prestado, sem falar no alto valor cobrado, que atingiu o vlr no início de 2025 a R$ 19,20 para um ciclo de lavagem. Substituída a empresa, sem qualquer negociação para um vlr mais baixo, a primeira oferta de cobrança do vlr do serviço teve uma redução de quase 50% no valor ofertado, sem falar no retorno da empresa ao condominio que de vcs era de 3% e a nova empresa oferece 5%. Porém o assunto a ser tratado aqui não é financeiro e sim de uma prestação de serviço razoável, e isso não ocorreu em nenhum momento desse longo ano de "parceria", ou melhor, de imposição a um serviço medíocre pela sua subsidiaria, que carrega o nome de um produto da sua empresa de referência de mercado. Certamente se não fosse essa imagem "distorcida" sua participação de mercado seria bem diferente, se avaliada pela FALTA DE QUALIDADE E RESPEITO AO SEU CLIENTE. Como se não bastasse essa "tortura" de 12 meses imposta por uma fidelidade, a falta de respeito e responsabilidade também se faz presente na hora da retirada das máquinas, onde o prazo do aviso prévio cumprido terminado em 04/06/2025 terminou. Mas os problemas continuam, só enviaram um técnico para desligar as máquinas um dia após o prazo vencido, o mesmo desligou os equipamentos, porém os deixou no mesmo lugar, impedindo a nova empresa de instalar o equipamento e prejudicando o serviço a 154 unidades existentes no local. Dada uma estrela para o serviço por não ter a opção zero na qualidade do mesmo