Eletro Peças Barbosa e Andrade Ltda, Rio de Janeiro, RJ

Deixei minha Air Frayer da Mondial 4 litros para consertar no dia 25/03/2024 , na loja ELETRO PEÇAS BARBOSA E ANDRADE LTDAcom APENAS o botão do Timer que estava com defeito. Quando voltei para pegar o produto, para a minha surpresa a Air Frayer estava em cima do balcão totalmente exposta ( sem embalagem e nada) e NÃO tinha ninguém no balcão ainda por cima. Tinha um casal esperando e a mulher inclusive bem em cima do meu produto ( ela até chegou até a mexer na air frayer) ou seja não tinha ninguém da loja no balcão. O que isso por si só já é UM ABSURDO pois qualquer um passaria ali e pegaria ela e poderia ir embora. ( a loja inclusive é no meio da rua) . Fiquei um tempo gritando para aparecer alguém eis que aparece um homem lá de dentro e para a minha surpresa aquela air faryer toda exposta, cheia de poeira era a minha. Eles me cobraram R$ 200 reais para tocar um botão do Timer. Colocaram um botão que parecia USADO e de cor PRETA , não colocaram o botão original e que era inclusive de cor PRATA. Esse botão inclusive se vê claramente que é de qualidade bem inferior ao meu original. Não me devolveram o botão original , não deram nota fiscal do botão supostamente novo . E eu ao chegar em casa coloquei um produto na air frayer e liguei o botão que chegou a parar o timer e tive que mexer de novo para voltar a funcionar. Liguei no dia 28/03/2024 para loja e falei com o homem do conserto WESLEY e demostrei minha insatisfação com o serviço ele pegou meu telefone e disse que a gerente MAGDA me retornaria. Ela não me retornou e fiquei tentando ligar direto e o tel não funcionava até que consegui e para minha surpresa mesmo eu relatando para ela que NÃO ESTAVA SATISFEITA COM O SERVICO REALIZADO , O ATENDIMENTO PRESTADO e DISSE QUE ESTAVA DENTRO DO MEU DIREITO POIS NÃO TINHA NEM 7 DIAS AINDA E QUERIA O MEU DINHEIRO DE VOLTA. QUERIA QUE COLOCASSE O MEU BOTÃO ( QUE NÃO FOI ME DEVOLVIDO INCLUSIVE) E QUE ME DEVOLVESSE O DINHEIRO. PORQUE ALÉM DE TEREM ME COBRADO UM VALOR ABUSIVO. UMA AIR FRAYER NOVA DO MESMO MODELO CONSIGO COMPRAR POR R$ 312, 00 REAIS E TERIA UM PRODUTO NOVO. COMO ELES BOTEM ESTAR COBRANDO R$ 200, 00 por APENAS UM BOTÃO ? E AINDA COLOCARM UM BOTÃO QUE NÃO ERA DO PRODUTO , DE QUALIDADE BEM INFERIOR E DE COR DIFERENTE?? E AINDA NÃO DEVOLVEM O PRODUTO RETIRADO , NÃO DÃO NOTA FISCAL E ALÉM DE DEIXAR O PRODUTO TOTALMENTE EXPOSTO ( SEM EMBALAGEM , NO BALCÃO NO MEIO DA RUA E SEM NINGUEM NO BALCÃO) E VOLTAR SUJO E CHEIO DE POEIRA. No dia 29/03/2024 retornei a ligar e falei com o Wesley de novo e ele disse que a Magda ( gerente não estava) neste dia inclusive que descobri o nome deles e pedi um email para eu poder enviar e deixar tudo registrado mais uma vez a minha INSATISFAÇÃO TOTAL com o SERVIÇO E REITEIRAR QUE QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA. Já que o serviço foi de qualidade péssima, um valor abusivo, um botão diferente e de qualidade péssima e sem me dá o meu antigo de volta e sem nota fiscal do botão além das condições de higiene e segurança que foi encontrada o meu produto. Largado no balcão exposto e cheia de poeira ( uma loja completamente suja). ENFIM MUITO INSATIFEITA COM TUDO! Quero o meu dinheiro de volta!!!! Solicito a DEVOLUÇAO DO MEU DINHEIRO pois NÃO ESTOU NEM UM POUCO SATISFEITA COM O SERVICO QUE FOI PRESTADO.