Clínica Sant'anna, Santa Cruz do Capibaribe, PE

Infelizmente minha experiência nessa clínica foi muito negativa. Fui até o local apenas para solicitar um orçamento de alguns exames e a funcionaria nem olhou pra mim ela estava assistindo no celular, fez o orçamento e perguntou se eu tinha a carteirinha de desconto mexeu no sistema e disse que eu tinha que atualizar fiz o pagamento de 50 reais para ter o desconto no exame e fui embora atendimento seco, rapido e sem mais informações, me informou valor de R$ 800. Depois de pesquisar em outros lugares da cidade, decidi realizar os exames nessa clínica. No dia do atendimento a clínica estava cheia, mas uma das funcionárias com roupa diferente das outras é baixinha cabelo claro, me informou sobre os exames e disse que tinha 1 especifico que coletava antes das 08:00h me conduziu para a coleta foi educada e atenciosa. ela me orientou a fazer primeiro e pagar depois, porque disse que o sistema caiu e que era muitos exames e o horário desse exame ia passar. Após a coleta, fui informada por ela de que o valor seria R$ 1.095, completamente diferente do orçamento que haviam me passado anteriormente. Questionei a situação e mostrei a foto do papel onde constava o valor de R$ 800. Mesmo assim, a funcionária do lado dela uma de cabelo liso preto grande, responsável pelo orçamento inicialmente disse que não era a letra dela, depois outra funcionária confirmou que era. A justificativa dada foi que o orçamento teria sido feito de forma errada. O mais preocupante é que não houve pedido de desculpas nem tentativa de resolver a situação de forma justa dessa funcionaria ela procurou a proprietária consultou e decidiram manter o valor mais alto, mesmo com o orçamento anterior comprovado. que não sabem de código do consumidor! Além disso, houve discussão interna entre funcionária e proprietária na minha frente, o que demonstra falta de profissionalismo. Acabei pagando o valor apenas em consideração às outras funcionárias que me atenderam bem na coleta, mas pela forma como fui tratada e pela falta de responsabilidade com os orçamentos, saí extremamente insatisfeita. Infelizmente, não é a primeira vez que essa funcionária erra valores de exames, inclusive já aconteceu comigo em outras ocasiões e também com um familiar. Como cliente, me senti desrespeitada e enganada. Orçamento deve ser feito com responsabilidade, ainda mais quando envolve valores altos. Deixo aqui meu relato para que outras pessoas fiquem atentas ao solicitar orçamentos no local.