Pontal Animal, São Sebastião, SP

Fiquei muito decepcionada com a tosa do meu animal. Além de não ver um resultado satisfatório, senti que houve imposição de gostos pessoais, mesmo após eu pedir claramente que fosse passada a máquina na barriguinha do Apólo. Não houve interferência da minha parte durante o trabalho. Caso o profissional não saiba ou não se sinta confortável em trabalhar sendo observado, talvez não devesse haver uma parede de vidro, já que ela permite essa transparência. Se o problema fosse apenas o resultado da tosa, tudo bem. O que mais me incomodou foi a falta de respeito no comportamento. Quando o Apólo foi apresentado e eu comentei que o corte estava “quadrado”, percebi uma mudança imediata de postura. Não houve abertura para diálogo ou tentativa de compreender minha insatisfação. O atendimento se tornou ríspido, quando o esperado seria calma, profissionalismo e disposição para ajustar o serviço. Era a primeira tosa do Apólo, e por conta dos anos de experiência do profissional, acreditei que estaria preparada para isso. Infelizmente, saí arrependida de ter pago R$ 140,00 e triste ao olhar para o meu animal e ver que o serviço não atendeu às expectativas. Espero que essa avaliação sirva para reflexão e melhoria no atendimento a outros clientes