Laboratório em Santos, SP

Minha irmã realizou uma RM em 08/12/2025 e devido a gravidade do meu problema (AVC) solicitei a antecipação da retirada do laudo que foi prometido para 4 dias úteis porém no dia 12/12/2025 o resultado ainda não havia saído em contato telefônico ( que aliás é péssimo, o tempo de espera é uma falta de respeito com os pacientes) com a clínica me informaram que era só pelo whats porém o whats não tem atendimento humanizado, prometem que em 24 horas retornam porém não retornam. Hoje dia 15/12/2025 tenho retorno no neuro porém não tenho o laudo da RM , não consigo falar com nenhum canal da Clínica Vila Rica